Talleres, Cursos y/o Asesorías Realizadas Como Equipo Profesional

Grupo Salfa ICSA

Constructora Salfa

Salfa Monatajes

Novatec

Salfa Punta Arenas

Maqsa

· Asesorías y consultorías estratégicas a Bienestar y Capacitación.

· Desarrollo de procedimientos para la Gestión de Bodegas bajo el formato ISO 9000:2000

· Desarrollo de Procedimientos para Bienestar y Capacitación bajo el formato ISO 9000:2000

· Capacitación Jefes de Bodega en Procedimientos Operativos

· Capacitación Jefes de Bodega en Gestión de Calidad

· Capacitación Jefes de Bodega en Herramientas Computacionales

Plásticos Malfanti

· Capacitación Supervisores en Liderazgo.

· Capacitación : Equipo Interno de Implementación

· Capacitación : Personal de Producción - Programa Cultura de Calidad

· Curso Técnicas para la Ejecución de Auditorías Internas

· Consultoría: Implementación Sistema de Gestión de Calidad bajo Norma ISO 9000:2000 Fecha Certificación: Octubre 2003 con DNV

· Capacitación Equipo interno de Implementación

· Capacitación Personal de Producción Programa Cultura de Calidad con énfasis en el control estadístico de procesos.

· Curso Técnicas para la ejecución de Auditorías Internas.

· Desarrollo de planes de muestreo para mantención de especificaciones de inspección.

· Creación de sistema de detección de costos de no calidad y gestión sobre estos costos.

· Curso: Uso de Herramientas Estadísticas.

· Asesoría a Equipos de Mejoramiento de la Calidad.

· Asesoría en Encuesta a Clientes.

· Creación de sistema de reporte estadístico, con el fin de generar los índices de gestión para el área de calidad.

· Implementación del sistema de Aseguramiento de calidad ISO 9002.

· Redacción de procedimientos, e instrucciones de trabajo, para la implementación de ISO 9002.

· Capacitación al personal de Fábrica en programa de Capacitación: "Cultura de Calidad en Exxal".

· Creación de un sistema informático para el tratamiento de los "reportes de no conformidad" (procedimiento 4.13, norma ISO-9002) con el fin de generar el mejoramiento continuo.

· Asesoría a Equipos de Mejoramiento de la Calidad.

· Asesoría en Encuesta a Clientes y Atención a reclamos de clientes.

· Estudio: Detección y Determinación de Necesidades de Capacitación.

· Estudio: Diagnóstico de Cultura Corporativa y Clima Laboral

· Curso "Auditores Internos bajo la Norma ISO 9001:2000"

· Desarrollo de planes de muestreo.

· Creación de sistema computacional para la recolección de datos estadísticos, de tal forma de generar el mejoramiento continuo.

· Creación de manuales e instrucciones de trabajo, bajo Norma ISO.

· Seminario - Taller: Introducción a la Calidad de Gestión y Certificación ISO 9002.

· Programa de Reforzamiento Cultura de Calidad y Aplicación de Procedimientos Estadísticos

· Seminario - Taller: Calidad de Servicio y Trabajo en Equipo.

· Curso: Calidad de Servicio y Mejora de Procesos Internos.

· Gestión Total de Calidad: Desarrollo de Habilidades para el Servicio.

· Curso: Trabajo en Equipo...el Primer Paso a la Calidad.

· Curso: Calidad en el Servicio y Atención de Público.

· Asesoría Boletín Calidad Total.

· Asesoría a Equipos de Mejoramiento de la Calidad.

· Asesoría en Encuesta a Clientes.

· Asesoría en Capacitación y Desarrollo Ocupacional.

· Curso: Calidad en el Servicio y Atención de Público.

· Estudio: Detección de Necesidades de Capacitación.

· Asesoría en Estructura Organizacional.

· Curso: Calidad en el Servicio y Atención de Público.

· Curso: Técnicas de Desarrollo Profesional para Secretarias.

· Charla de Inducción Sistema de Aseguramiento de Calidad al Equipo Ejecutivo

· Cursos del Programa "Cultura de Calidad y Normas ISO 9000".

· Curso: Calidad de Servicio y Mejora de Procesos.

· Curso: Atención de Clientes Internos y Externos.

· Control de Calidad de Procesos.

· Curso: Calidad de Servicio y Atención de Público.

· Curso: Administración del Cambio y Calidad de Servicio.

· Curso: Técnicas de Contabilida Básica

· Auditoría Cultural y Diagnóstico del Management: Estudio enmarcado en un Diagnóstico de Cultura Corporativa para la puesta en marcha de planes de Calidad al interior de la Empresa.

· Diagnóstico Organizacional: Análisis de Procesos Internos, Observación Areas Operacionales, Entrevista a Ejecutivos y Cuestionario a Trabajadores.

· Diseño y Desarrollo Sistema de Gestión de Ventas.

· Planillas de apoyo a la gestión de la Gerencia Comercial.

· Sistemas de Propuestas, Tarificación, Vida Individual, Recaudación, Cobranzas, Cuentas Corrientes, Comisiones, Siniestros, Consultas Interactivas.

· Análisis, Diseño y Construcción de los sistemas de Presupuestación, Control de Obras, Inventarios, Programación de la Producción, Despacho.

· Desarrollo Intranet Corporativa.

· Desarrollo Sitio Web.

· Desarrollo Catálogo Electrónico.

· Consultoría para implementación de Sistemas de Gestión de Calidad.

· Curso: Auditores Internos para sistemas de Gestión de Calidad.

· Auditorías a Sistemas de Gestión.

· Prevención de Riesgos en terreno

· Prevención de Riesgos en terreno

Plásticos Malfanti

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